Пользовательское соглашение

Редакция от [ДАТА ПУБЛИКАЦИИ]. Действует до замены новой редакцией.

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией сайта «Запишись» (далее — «Оператор», «Платформа», «мы») и любым лицом, использующим сайт «Запишись», расположенный по адресу [ДОМЕН] (далее — «Сайт»), в любом качестве — как посетитель, зарегистрированный Клиент, Заведение или Рекламодатель (далее совместно — «Пользователь»).

Регистрируясь на Сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и Политикой обработки персональных данных, понимает их содержание и присоединяется к ним в полном объёме (ст. 428 ГК РФ, договор присоединения). Если Пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.

2. Термины

Платформа — сайт «Запишись», предоставляющий техническую возможность для онлайн-записи на услуги.
Клиент — Пользователь, использующий Платформу для поиска Заведений и записи на услуги.
Заведение — Пользователь, зарегистрировавший на Платформе свой бизнес-профиль для приёма записей от Клиентов.
Рекламодатель — Пользователь, размещающий рекламные материалы на Платформе без бизнес-профиля Заведения.
Услуги Платформы — предоставление технической возможности для онлайн-записи, продвижение Заведений в каталоге, размещение рекламных материалов, расширенная аналитика для Заведений.
Услуги Заведения — услуги (парикмахерские, массаж, фитнес и иные), фактически оказываемые Заведением Клиенту вне Платформы, на основании самостоятельной договорённости между Заведением и Клиентом.

3. Характер сервиса — важное разграничение

Платформа является исключительно информационным посредником (агрегатором), предоставляющим техническую возможность для поиска Заведений и онлайн-записи. Платформа не оказывает и не является стороной Услуг Заведения (стрижка, массаж, консультация и т.п.) — эти услуги оказываются Заведением Клиенту напрямую, на основании самостоятельного соглашения между ними, вне зависимости от факта записи через Платформу.

Из этого разграничения следует, в частности, что:

Оператор не проверяет и не гарантирует квалификацию, наличие лицензий (если применимо для конкретного вида услуг) или добросовестность Заведений;
оплата непосредственно Услуг Заведения (например, оплата стрижки на месте) происходит между Клиентом и Заведением напрямую и не проходит через Платформу и Оператора;
ответственность за качество, безопасность и результат Услуги Заведения несёт Заведение, а не Оператор;
споры, связанные с качеством оказанной услуги, неявкой Клиента или Заведения, переносом или отменой записи по инициативе одной из сторон, разрешаются непосредственно между Клиентом и Заведением.

Платно на Платформе предоставляются исключительно Услуги Платформы, перечисленные в разделе 2 (продвижение в каталоге, размещение рекламных материалов, расширенная аналитика) — их и только их Оператор оказывает лично и несёт за них ответственность в рамках настоящего Соглашения.

4. Регистрация и аккаунт

Для использования части функциональности Сайта необходима регистрация. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию о себе и своевременно обновлять её при изменении. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за сохранность своих учётных данных (логин, пароль) и за все действия, совершённые под его учётной записью.

Оператор вправе заблокировать или удалить учётную запись Пользователя, а равно бизнес-профиль Заведения, при нарушении условий настоящего Соглашения, предоставлении недостоверных данных или по требованию уполномоченных государственных органов, без предварительного уведомления, если иное прямо не следует из применимого законодательства.

5. Пользовательский контент и отзывы

Размещая на Сайте информацию о Заведении, отзыв, фотографии или иной материал (далее — «Контент»), Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на такой Контент, и предоставляет Оператору право на его размещение и показ в рамках функциональности Сайта.

Пользователю запрещается размещать Контент, который: нарушает законодательство РФ; содержит заведомо недостоверные сведения; носит оскорбительный, клеветнический характер; нарушает права третьих лиц, включая права на интеллектуальную собственность. Оператор вправе, но не обязан, модерировать, скрывать или удалять любой Контент по своему усмотрению, в том числе без объяснения причин Пользователю, разместившему такой Контент.

6. Ограничение ответственности

Сайт и Услуги Платформы предоставляются по принципу «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную, безошибочную работу Сайта и не несёт ответственности за временную недоступность Сайта по техническим причинам, включая проведение технических работ, сбои на стороне хостинг-провайдера или иных третьих лиц.

В пределах, допускаемых применимым законодательством, Оператор не несёт ответственности за:

качество, безопасность, своевременность или иные характеристики Услуг Заведения (см. раздел 3);
действия или бездействие Заведений и Клиентов, включая неявку на запись, отмену записи, недостоверность указанной Заведением информации;
любые косвенные убытки, упущенную выгоду Пользователя, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сайта;
содержание Контента, размещённого Пользователями, включая отзывы, рекламные материалы и описания Заведений.

Ничто в настоящем разделе не исключает и не ограничивает ответственность Оператора в случаях, когда такое исключение или ограничение не допускается императивными нормами законодательства Российской Федерации, включая, где применимо, Закон РФ «О защите прав потребителей».

7. Платные услуги Платформы

Стоимость Услуг Платформы (продвижение, размещение рекламы, расширенная аналитика) указывается на соответствующих страницах Сайта на момент оформления заявки. Оплата производится через платёжного партнёра Сайта. Обязательства Оператора по конкретной оплаченной Услуге Платформы считаются исполненными с момента предоставления соответствующей функциональности (публикация в каталоге, размещение рекламного материала, открытие доступа к расширенной аналитике) на срок, указанный при оформлении.

Возврат уплаченных за Услуги Платформы денежных средств осуществляется по обращению Пользователя в порядке, указанном в разделе 9, в случаях, предусмотренных применимым законодательством или по усмотрению Оператора.

8. Интеллектуальная собственность

Дизайн, программный код, товарные знаки и иные элементы Сайта, за исключением Контента, размещённого Пользователями, принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях. Использование указанных элементов без предварительного письменного согласия Оператора запрещено.

9. Порядок разрешения споров

Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, стороны обязуются разрешать путём переговоров. Претензия направляется в письменном виде по адресу электронной почты, указанному в разделе 10; срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Действующая редакция всегда доступна по адресу [ДОМЕН]/terms. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

Контакты для связи по вопросам, связанным с настоящим Соглашением: [EMAIL].

Оператор осуществляет деятельность как физическое лицо, зарегистрированное в качестве плательщика налога на профессиональный доход (ИНН [ИНН]) — действительность регистрации можно проверить на официальном сайте ФНС России: npd.nalog.ru/check-status. Полные реквизиты предоставляются по обоснованному запросу — Пользователю для оформления подтверждающих документов, государственным органам в установленном законом порядке.